1-HASTA KAYIT KABUL DANIŞMANLIĞI VE HASTANE SEKRETERLİĞİ EĞİTİMİ
1- TIBBİ TERMİNOLOJİ
-Anatomi ve Fizyoloji Terimleri
-Hastalıkların Adlandırılması
-Tıbbi Semboller ve Kısaltmalar
2- HASTA KAYIT SÜREÇLERİ VE YÖNETİMİ
-Hasta Kabul ve Kayıt Prosesleri
-Hasta Bilgi Formları ve Dokümantasyon
-Hasta Kimliği ve Güvenlik Protokolleri
3- DOSYALAMA VE ARŞİVLEME TEKNİKLERİ
-Sağlık Belgelerinin Düzenlenmesi
-Elektronik ve Kağıt Tabanlı Dosyalama
-Arşivleme ve Bilgi Güvenliği
4- RANDEVU PLANLAMA VE İLETİŞİM BECERİLERİ
-Randevu Takibi ve Planlama
-İletişim Stratejileri ve Müşteri Hizmetleri
-Zorlu İletişim Durumlarıyla Başa Çıkma
5-SAĞLİK SİGORTASI İŞLEMLERİ VE DOKÜMANTASYONU
-Sağlık Sigortası Formları ve Prosedürleri
-Sigorta Talepleri ve Onay Süreçleri
-Dokümantasyon ve Raporlama
6- ETİK STANDARTLAR VE HASTA GİZLİLİĞİ
-Sağlık Sektöründe Etik Kurallar
-Hasta Hakları ve Gizliliği
-Etik Dilekçeler ve Durumlar
7- ACİL DURUM YÖNETİMİ VE PROTOKOLLER
-Acil Durum Prosedürleri
-Acil Durum Ekip Çalışmaları
-İlk Yardım ve Temel Acil Durum Müdahaleleri
8- İLETİŞİM VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ
-Etkili İletişim Stratejileri
-Hasta Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi
-Mesleki İletişim ve Takım Çalışması
9- BİLGİSAYAR TABANLI SAĞLIK SİSTEMLERİ VE UYGULAMALARI
-Sağlık Bilgi Sistemleri (HIS)
-Elektronik Sağlık Kayıtları (EHR)
-Veri Güvenliği ve Bilgi Yönetimi
2-BİLGİSAYAR İŞLETMENLİĞİ EĞİTİMİ
1-BİLGİSAYARA GİRİŞ
- Bilgisayar Nedir
- Bios
- Sürücüler
- Denetim Masası (Fare, Klavye)
- Fare Ayarları
- Kullanıcı Adı Değiştirme
- Aygıt Yöneticisi
- Pencere, Kısa Yol Ve Dosyalandırma.
- Klasör İkon Değişimi
2-İNTERNET VE E-POSTA YÖNETİMİ
- Bilgisayar Ağlarını Tanımlamak
- Ağ Türleri
- İnternet Tarayıcıları
- E-Posta Giriş Ve İlk Mail
- Mail İçerisine Tablo Eklemek
- E-Posta Ek'ler Kullanımı
- Toplu Ekleri Tek Seferde İndirmek
- Takvim Kullanımı Ve Toplantı Daveti
- Örnek Mail İnceleme
3-BİLGİ GÜVENLİĞİ BİLİNÇLENDİRME EĞİTİMİ
- Bilgi Güvenliğinin Önemi
- Antivirüs Yazılımları Nasıl Çalışır
- Parola Oluşturma
- Windows Geri Yükleme
- Siber Saldırı Türleri
4-WORD 101 EĞİTİMİ
- Word Giriş, Arayüz Tanıtımı
- Farklı Kaydetme Seçenekleri Ve PDF Kaydetme
- Kopyala Yapıştır Ve Kes
- Dilbilgisi
- Yazı Tipi Ayarları
- Paragraf Biçimlendirme
- Biçim Boyacısı
- Kısayollar
- Fontlar
- Tablo Ekleme
- Resim Ekleme
- Simgeler
- SmartArt
- Grafik Ekleme
- Bağlantı Ekleme (Köprü)
- İçindekiler Menüsü- Alt Bilgi, Üst Bilgi Ve Sayfa Numarası Ekleme
- Metin Kutusu
- WordArt
- Hazır Temalar
- Sayfa Yapısı, Kenar Boşlukları, Dikey Yatay Konumlandırma
5-POWERPOİNT 101 EĞİTİMİ
- PowerPoint Giriş
- Giriş Menüsü
- Tablo Ekleme
- Resim Ekleme
- Şekil-Simge-SmartArt Ve Grafik Ekleme
- Metin Kutusu Ekleme
- WordArt Ekleme
- Slayt Numarası Ve Alt Bilgi
- Temalar
- Geçişler
- Animasyonlar
- Sunumu Video Olarak Kaydetmek
- Sunumda Dikkat Edilecekler
6-EXCEL 101 EĞİTİMİ
- Giriş
- Ekran Ve Butonların Tanıtımı
- Hücre, Kolon, Sütun Tanımı
- Hücre Boyutlandırma
- Yazı Tipi Ve Hizalama
- Hücreleri Biçimlendirmek
- Resim Ekleme
- Grafik Ekleme
- Filtre Ekleme Ve Koşullu Biçimlendirme
- Özel Listeler
- Fonksiyonlar – Topla
- Fonksiyonlar – Çarpım
- Dört İşlem Ve Operatör Kullanımı
- Fonksiyonlar – Birleştir
- Fonksiyonlar – Eğer
- Fonksiyonlar – Eğersay
- Fonksiyonlar - Min Max
- Fonksiyonlar - Bugün Ve Şimdi
- Fonksiyonlar – Düşeyara
- Fonksiyonlar – Etopla
- Fonksiyonlar – Ortalama
3-DİŞ HEKİMİ ASİSTANLIĞI YARDIMCI PERSONEL EĞİTİMİ
1- GİRİŞ VE TANITIM
-Eğitim Programının Genel Tanıtımı
-Mesleğin Önemine Dair Giriş Bilgileri
2- DİŞ SAĞLIĞI TEMEL BİLGİLERİ
-Diş Anatomisi Ve Fizyolojisi
-Ağız Hijyeni Ve Diş Sağlığı Koruma Yöntemleri
3- STERİLİZASYON
-Sterilizasyon Teknikleri
-Klinik Hijyen
4- DENTAL MALZEME KULLANIMI
-Dental Malzemelerin Tanıtımı Ve Kullanımı
-Röntgen Çekim Teknikleri Ve Radyasyon Güvenliği
5- ASİSTANLIK GÖREV VE SORUMLULUKLARI
-Diş Hekimine Yardımcı Olma Görev Ve Sorumlulukları
-Hasta Kayıt Tutma Ve Dosyalama
6- İLETİŞİM VE HASTA İLİŞKİLERİ
-Etkili Iletişim Becerileri
-Hasta Memnuniyeti Ve Profesyonellik
7- ACİL DURUM MÜDAHALE
-Acil Durum Senaryolarına Müdahale Becerileri
-Acil Durumlarda Etkili Çözüm Stratejileri
8- MESLEKİ ETİK VE STANDARTLAR:
-Mesleki Etik Kuralları Ve Standartlar
-Yasal Düzenlemeler Ve Mesleki Sorumluluklar
4-ECZANE YARDIMCI PERSONELİ EĞİTİMİ
1-İLAÇ BİLİMİ VE TERMİNOLOJİSİ
-Temel İlaç Bilgisi
-İlaç Sınıflandırılması
-Reçeteli Ve Reçetesiz Ilaçlar
-İlaç Terminolojisi
2-ECZANE İŞLEYİŞİ VE ETİK KURALLAR
-Eczane İçindeki Işleyiş
-Temel Eczacılık Etik Kuralları
-Hasta Gizliliği
-Reçeteli İlaç Dağıtımı Etik Kuralları
3-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ
-Etkin İletişim Becerileri
-Müşteri Memnuniyeti
-Sorun Çözme Ve Şikayet Yönetimi
4-REÇETE İŞLEMLERİ
-Reçete İşleme Süreci
-Reçete Hazırlama Becerisi
-Farklı Türdeki Reçetelerin Tanınması
5-STOK YÖNETİMİ VE DEPO İŞLEMLERI
-Eczane Stok Yönetimi
-Depo Düzenleme
-İlaç Saklama Ve Düzenleme
-Son Kullanma Tarihlerinin Takibi
6-SAĞLIK ÜRÜNLERİ VE TAKVİYELER
-Reçetesiz Verilebilecek Sağlık Ürünleri
-Takviyeler Hakkında Bilgi
-Müşterilere Doğru Ürünleri Önerme Becerisi
7-BİLGİSAYAR VE TEKNOLOJİ KULLANIMI
-Eczane Programlarının Kullanımı
-Bilgisayar Ve Teknoloji Kullanımında Yetkinlik
8-ACİL DURUM VE İLK YARDIM BILGISI
-Acil Durum Yönetimi
-Temel İlk Yardım Bilgisi
5-ÜST DÜZEY YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI EĞİTİMİ
1-TEMEL İŞ VE OFİS YÖNETİMİ
-Ofis Yönetimi Prensipleri Ve Stratejileri
-İş Dünyasının Temel Kavramları Ve Terminolojisi
-Zaman Yönetimi Teknikleri Ve Araçları
-Toplantı Yönetimi Ve Etkin Toplantı Organizasyonu
2-İLETİŞİM BECERİLERİ VE İŞ AHLAKI
-Profesyonel İletişim Stratejileri
-Etkili Yazılı Ve Sözlü İletişim Becerileri
-İş Ahlakı Ve Profesyonellik Standartları
-Müşteri Ve Paydaşlarla Etkili İletişim
3-TEKNOLOJİ VE BİLGİSAYAR İŞLETMENLİĞİ
-Bilgisayar İşletmenliği Temel Bilgisi
-Ofis Yazılımları Ve Uygulamaları
-Dijital Araçları Etkili Bir Şekilde Kullanma
-Özel Sektöre Yönelik Yazılımların Kullanımı
4-DOSYA YÖNETİMİ VE ARŞİVLEME
-Belgelerin Düzenlenmesi Ve Arşivlenmesi
-Elektronik Dosya Yönetimi Ve Sistemler
-Bilgi Güvenliği Ve Gizlilik Konuları
-Dijital Ve Fiziksel Arşivleme Stratejileri
5-ÜST DÜZEY YÖNETİCİLERE DESTEK
-Üst Düzey Yöneticilere Özel Destek Stratejileri
-Yönetici Takvim Yönetimi Ve Randevu Planlaması
-Seyahat Düzenlemeleri Ve Etkinlik Organizasyonu
-Özel Projelere Ve Görevlere Destek
6-KRİZ YÖNETİMİ VE PROBLEM ÇÖZME
-Kriz Durumlarında Etkili İletişim
-Problem Çözme Stratejileri Ve Teknikleri
-Ani Değişikliklere Uyum Sağlama Yeteneği
-Hızlı Ve Etkili Karar Alma Becerileri
7-LİDERLİK VE EKİP ÇALIŞMASI
-Liderlik Becerileri Ve Lider-Asistan İlişkisi
-Ekip Çalışması Ve Etkili İletişim
-İşbirliği Ve Takım Motivasyonu
-Ekip İçinde Etkili Rol Üstlenme
6-HALKLA İLİŞKİLER UZMANLIĞI EĞİTİMİ
1-TEMEL İLETİŞİM BECERİLERİ VE İLETİŞİM STRATEJİLERİ
-Temel İletişim Teorileri Ve Modelleri
-İletişim Süreçleri Ve Engelleri
-Halkla İlişkilerin Temel Kavramları
-Hedef Kitle Analizi Ve Segmentasyon
-İletişim Stratejilerinin Oluşturulması
2- MEDYA İLİŞKİLERİ VE BASIN YÖNETİMİ
-Medya İlişkilerinin Temel Prensipleri
-Basın Bültenleri Ve Basın Açıklamalarının Hazırlanması
-Basın Toplantılarının Planlanması Ve Yönetilmesi
-Medya İle Etkileşimde Bulunma Stratejileri
-Kriz Durumlarında Medya İletişimi
3- HALKLA İLİŞKİLER PLANLAMASI VE STRATEJİK YÖNETİM
-Halkla İlişkiler Planlamasının Temel Adımları
-SWOT Analizi Ve Hedef Belirleme
-Stratejik Halkla İlişkiler Yönetimi
-Kampanya Oluşturma Ve Değerlendirme
4-SOSYAL MEDYA VE DİJİTAL PAZARLAMA
-Sosyal Medya Stratejileri
-Sosyal Medya Yönetimi Ve Takip
-Dijital Pazarlama Temel Prensipleri
-İçerik Pazarlaması Ve Blog Yönetimi
5-ETİK VE PROFESYONELLİK
-Halkla İlişkilerde Etik Kuralları
-Mesleki Sorumluluklar Ve Standartlar
-Etik Sorunlara Yaklaşım Ve Çözüm Yöntemleri
6-MARKA ALGISI YÖNETİMİ
-Marka Ve İtibarın Önemi
-Marka Algısı Oluşturma Ve Güçlendirme
-Kriz Durumlarında Marka Yönetimi
7-İLİŞKİ YÖNETİMİ VE NETWORKING
-Paydaş Analizi Ve İlişki Yönetimi
-Networking Stratejileri Ve Etkin Ağ Oluşturma
-Topluluk İle Etkileşim Ve Katılım Stratejileri
7-HİJYEN EĞİTİMİ
1-TEMEL HİJYEN BİLGİSİ VE ÖNEMİ
-Hijyenin Tanımı Ve Önemi
-Hijyenin Birey Ve Toplum Sağlığına Etkileri
-Temel Hijyen İlkeleri
2-KİŞİSEL HİJYEN VE TEMİZLİK
-Ellerin Doğru Ve Etkili Bir Şekilde Yıkanması
-Saç Ve Vücut Temizliği
-Diş Sağlığı Ve Temizliği
-Tırnak Bakımı Ve Temizliği
3-GIDA GÜVENLİĞİ VE HİJYEN
-Gıda Güvenliği Temel İlkeleri
-Gıda Zehirlenmelerinin Önlenmesi
-Gıda Hazırlama Ve Saklama Hijyeni
-Gıda İşleme Ve Pişirme Güvenliği
4-İŞYERİ HİJYENİ
-İşyerinde Temizlik Standartları
-Kişisel Koruyucu Ekipmanın Kullanımı
-İşyerinde Enfeksiyon Kontrolü
-Hijyenin İş Verimliliği Ve Güvenliğine Etkisi
5-SAĞLIK SEKTÖRÜNDE HİJYEN
-Hastane Enfeksiyonları Ve Önleme Yöntemleri
-Sterilizasyon İlkeleri
-Sağlık Çalışanlarının Kişisel Hijyen Sorumlulukları
6-TOPLULUK VE ÇEVRE HİJYENİ
-Toplumda Hijyen Bilincinin Oluşturulması
-Kamu Alanlarında Temizlik Standartları
-Atık Yönetimi Ve Çevre Hijyeni
7-ACİL DURUM HİJYENİ
-Doğal Afetlerde Ve Acil Durumlarda Hijyen Önlemleri
-Hijyenin Acil Durum Müdahalelerindeki Rolü
-Temel İlk Yardım Ve Hijyen İlişkisi