Zor Hastalar İle İletişim Eğitimi; sağlık profesyonellerine, özellikle zorlu veya talepkar hastalarla daha etkili ve empatik bir iletişim kurma becerilerini geliştirmeyi hedefleyen bir eğitim programıdır. Zor hastalar, çeşitli nedenlerle sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla iletişim sırasında farklı zorluklar ortaya koyabilmektedirler. Bu zorluklar; hasta taleplerinin karmaşıklığı, duygusal tepkiler, güvensizlik veya iletişim engelleri gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanabilmektedir.
Zor Hastalar İle İletişim Eğitimi’mizde; iletişimin tanımını ve etkili bir iletişimde olması gereken temel hususları, hastaların duygusal ihtiyaçlarını anlamayı ve empatik bir şekilde nasıl yaklaşılması gerektiğini, etkili dinleyebilme becerilerini, zorlu hastalarla kurulan iletişim esnasında nasıl sakin ve kontrollü kalınacağını, zor hastaların taleplerini nasıl anlayabileceğinizi ve sorunları nasıl çözebileceğinizi detaylarıyla öğreneceksiniz.
Zor Hastalar İle İletişim Eğitimi’mize;
-İlgili bölümlerin mezunları ve öğrencileri,
-Doktorlar,
-Psikoloji alanında çalışan bireyler,
-Hemşireler,
-İletişim becerilerini geliştirmek isteyen diğer Sağlık Hizmeti Çalışanları,
-Sağlık Alanı Öğrencileri,
-sağlık personelinin iletişim becerilerini artırmak ve hastaların memnuniyetini sağlamayı hedefleyen sağlık hizmeti yöneticileri bu eğitime katılabilmektedir
1- İlk olarak, zor hastaların kimler olduğunu ve bu kategorideki hastaların özelliklerini anlayacaksınız. Zorluklarını anlamak, daha etkili bir iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır.
2- Zor hastaların hissettiklerini anlamak ve empati kurmak önemlidir. Bu eğitimde, hastaların bakış açılarını anlama ve empati yapma becerilerinizi geliştireceksiniz.
3- İletişim becerilerini geliştirmek, zor hastalarla daha iyi anlaşmanıza yardımcı olur. Aktif dinleme, açık iletişim, soru sorma ve geri bildirim verme gibi becerileri öğreneceksiniz.
4- Zor hastalar genellikle öfkeli veya stresli olabilirler. Bu eğitimde, hasta tarafından gelen öfkeyi ve stresi nasıl yöneteceğinizi öğreneceksiniz.
5- Zor hastalarla iletişim sırasında sakin ve sabırlı olma yeteneğinizi geliştireceksiniz.
6- Diğer sağlık profesyonelleri ve ekip üyeleri ile işbirliği yapma becerilerini geliştireceksiniz.
7- Sağlık etiği ve hasta mahremiyeti konularını öğreneceksiniz.
8- Gerçek vakaların incelenmesi ve rol oyunları ile pratik yapma fırsatı bulabileceksiniz. Bu, teorik bilgilerin uygulamaya dönüştürülmesine yardımcı olacaktır.
9- Zor hastalarla çalışmak stresli olabilmektedir. Bu nedenle, kişisel iyi olma ve öz bakım stratejilerini öğreneceksiniz.
1- ZOR HASTALARIN TANIMI
-Zor Hastaların Kimler Olduğu Ve Bu Kategorideki Hastaların Çeşitleri
-Zorlukların Nedenleri Ve Özellikleri
2- EMPATİ GELİŞTİRME
-Hastaların Bakış Açılarını Anlama Ve Empati Kurma
-Hasta Deneyimini Daha İyi Anlama Yeteneği
3- ETKİLİ İLETİŞİM BECERİLERİ
-Aktif Dinleme Ve Empatik İletişim
-Açık İletişim Ve Doğru Soru Sorma
-Beden Dilinin Önemi
4- ÖFKE VE STRES YÖNETİMİ
-Hasta Tarafından Gelen Öfke Ve Stresin Nasıl Yönetileceği
-Kişisel Stres Yönetimi Stratejileri
5- PSİKOLOJİK DESTEK VE DANIŞMANLIK
-Zor Hastaların Psikolojik Destek İhtiyaçları
-Danışmanlık Becerileri
6- SAKİN VE SABIRLI KALMA
-Stresli Durumlarla Başa Çıkma Ve Sabırlı Olma Becerileri
-İletişim Sırasında Duygusal Kontrol
-İletişim Engellerini Aşma Stratejileri
7- EKİP İŞBİRLİĞİ
-Diğer Sağlık Profesyonelleri Ve Ekip Üyeleri İle İşbirliği Yapma
-Hastaların Bakımını Koordine Etme Ve Takım Çalışması
8- ETİK VE MAHREMİYET KONULARI
-Sağlık Etiği Ve Hasta Mahremiyeti Konuları
-Etik Kurallara Uygun İletişim
9- VAKA İNCELEMELERİ VE ROL OYUNLARI
-Gerçek Vakaların İncelenmesi Ve Analizi
-Rol Oyunları Ve Pratik Uygulamalar
10- KİŞİSEL İYİ OLMA VE ÖZ BAKIM
-İş Stresi Ve Tükenmişlikle Başa Çıkma Stratejileri
-Öz Bakımın Önemi Ve Kişisel Refahın Korunması
Eğitimlerimiz, kişiye özel bir panel üzerinden sunulmaktadır. Seçtiğiniz eğitim uygulama türüne göre, 4K kalitesinde eğitim videoları, destekleyici dokümanlar ve canlı yayınlar içermektedir. İlgili eğitim uygulama türü hakkında daha fazla bilgi almak için eğitim danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.