Zor Hastalarla İletişim Eğitimi, sağlık çalışanlarına, özellikle hemşirelere, zor hastalarla etkili ve empatik iletişim kurma becerilerini kazandırmayı amaçlayan bir eğitim programıdır. Bu eğitim, sağlık hizmetlerinde karşılaşılan iletişim zorluklarının üstesinden gelmek için pratik ve teorik bilgiler sunar. Eğitim, sağlık çalışanlarının hasta memnuniyetini artırmalarına ve daha sağlıklı bir iş ortamı oluşturmalarına yardımcı olur.
Zor Hastalarla İletişim Eğitimi’ne;
- Sağlık sektöründe çalışan hemşireler ve diğer sağlık profesyonelleri
- Hasta iletişimi konusunda kendini geliştirmek isteyen tüm sağlık çalışanları
- Zor hastalarla daha iyi iletişim kurmak isteyen profesyoneller katılabilir.
- Katılımcılar, zor hastalarla etkili iletişim tekniklerini öğrenir.
- Empatik dinleme ve anlama becerileri kazanır.
- Stres ve çatışma yönetimi konusunda bilgi sahibi olur.
- Profesyonel sınırlar ve etik kurallar hakkında farkındalık geliştirir.
- İletişimde beden dili ve ses tonunun önemini kavrar.
- Hastaların psikolojik ihtiyaçlarını anlama ve yanıt verme yetkinliği kazanır.
- Problem çözme ve kriz anlarında soğukkanlı kalma becerileri geliştirir.
1- Zor Hastaların Tanımı
- Zor Hastaların Kimler Olduğu ve Bu Kategorideki Hastaların Çeşitleri
- Zorlukların Nedenleri ve Özellikleri
2- Empati Geliştirme
- Hastaların Bakış Açılarını Anlama ve Empati Kurma
- Hasta Deneyimini Daha İyi Anlama Yeteneği
3- Etkili İletişim Becerileri
- Aktif Dinleme ve Empatik İletişim
- Açık İletişim ve Doğru Soru Sorma
- Beden Dilinin Önemi
4- Öfke ve Stres Yönetimi
- Hasta Tarafından Gelen Öfke ve Stresin Nasıl Yönetileceği
- Kişisel Stres Yönetimi Stratejileri
5- Psikolojik Destek ve Danışmanlık
- Zor Hastaların Psikolojik Destek İhtiyaçları
- Danışmanlık Becerileri
6- Sakin ve Sabırlı Kalma
- Stresli Durumlarla Başa Çıkma ve Sabırlı Olma Becerileri
- İletişim Sırasında Duygusal Kontrol
- İletişim Engellerini Aşma Stratejileri
7- Ekip İşbirliği
- Diğer Sağlık Profesyonelleri ve Ekip Üyeleri ile İşbirliği Yapma
- Hastaların Bakımını Koordine Etme ve Takım Çalışması
8- Etik ve Mahremiyet Konuları
- Sağlık Etiği ve Hasta Mahremiyeti Konuları
- Etik Kurallara Uygun İletişim
9- Vaka İncelemeleri ve Rol Oyunları
- Gerçek Vakaların İncelenmesi ve Analizi
- Rol Oyunları ve Pratik Uygulamalar
10- Kişisel İyi Olma ve Öz Bakım
- İş Stresi ve Tükenmişlikle Başa Çıkma Stratejileri
- Öz Bakımın Önemi ve Kişisel Refahın Korunması
Eğitimlerimiz, kişiye özel bir panel üzerinden sunulmaktadır. Seçtiğiniz eğitim uygulama türüne göre, 4K kalitesinde eğitim videoları, destekleyici dokümanlar ve canlı yayınlar içermektedir. İlgili eğitim uygulama türü hakkında daha fazla bilgi almak için eğitim danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.