Yer Hostesliği ve Kabin Memurluğu Eğitimi, havacılık sektöründe kariyer hedefleyen bireylere, yer hizmetleri ve kabin hizmetleri alanlarında profesyonel bilgi ve beceriler kazandırmayı amaçlar. Eğitim, müşteri hizmetleri, havacılık güvenliği, acil durum prosedürleri ve protokolleri kapsar. Katılımcılar, hem yer hostesi hem de kabin memuru olarak çalışmak için gerekli olan temel yeterlilikleri kazanır.
Kapsam; yer hizmetleri prosedürleri, kabin memurluğu görevleri, müşteri ilişkileri yönetimi, acil durum yönetimi ve havacılık güvenlik standartlarını içerir.
Eğitime şu niteliklerdeki kişiler katılabilir:
- Havacılık sektöründe kariyer yapmak isteyen bireyler.
- Yer hostesi ve kabin memuru pozisyonlarına başvurmayı hedefleyenler.
- Havacılık hizmetleri alanında çalışmak isteyen yeni mezunlar.
- Müşteri hizmetleri ve kriz yönetimi becerilerini geliştirmek isteyen kişiler.
- Havacılık sektöründe çalışan ve bilgi birikimini artırmak isteyen profesyoneller.
Eğitimi tamamlayan katılımcılar:
- Yer hizmetleri ve kabin memurluğu görevlerini etkili bir şekilde yerine getirme becerisi kazanır.
- Müşteri memnuniyeti ve kriz yönetimi konularında uzmanlaşır.
- Havacılık güvenliği prosedürlerini öğrenir ve uygular.
- Acil durum senaryolarında etkin müdahale yeteneği kazanır.
- Havacılık sektöründe profesyonel etik ve davranış becerileri geliştirir.
Eğitim İçeriği Başlıkları:
- Yer Hizmetleri Prosedürleri: Check-in, boarding ve yolcu hizmetleri.
- Kabin Memurluğu Görevleri: Yolcu güvenliği, konforu ve hizmet prosedürleri.
- Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi.
- Acil Durum Yönetimi: Acil tahliye ve ilk yardım prosedürleri.
- Havacılık Güvenlik Standartları: Güvenlik protokolleri ve uygulamaları.
- Pratik Uygulamalar: Simülasyonlarla havacılık deneyimi.
Eğitim çevrimiçi platformlar üzerinden gerçekleştirilir. Katılımcılar, interaktif materyaller, grup çalışmaları ve uygulamalı oturumlarla öğrenim süreçlerini destekler. Eğitim sonunda bir değerlendirme sınavı ile bilgi ve beceri düzeyleri ölçülür.